Загрузка
нагрузка на регистратуру
обращений обрабатывает AI
доступность записи
рост записей на приём
Сеть из 12 клиник теряла до 30% входящих обращений из-за перегруженной регистратуры. Среднее время ожидания ответа — 4 минуты. В пиковые часы до 40% звонков оставались без ответа.
Внедрили голосового AI-агента, который обрабатывает входящие звонки 24/7: квалифицирует запрос, подбирает специалиста и свободное время, записывает пациента в МИС. Сложные случаи переводит на оператора с контекстом разговора.
8 недель от аудита до production
«Пациенты записываются ночью и в выходные — раньше мы это теряли. Регистраторы занимаются сложными вопросами, а не рутиной.»
Главный врач
Сеть клиник, 12 филиалов